Vanliga frågor

Leverans, frakt och leveranstid

Vi använder Postnord för transport av paket inom Sverige. I den mån det går kommer återvunna kartonger och emballage att användas vid frakt.

Du får mejl- eller sms-avisering om att ditt paket finns att hämta vid ditt utlämningsställe, förutsatt att mejl eller mobiltelefonnummer finns angivet vid beställningen.

Din försändelse skickas snarast efter din beställning. Vanligtvis packas din beställning senast dagen efter du lagt din order. Normalt har alla kunder sina paket inom 1–3 arbetsdagar, men det är inget vi kan garantera.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av produkter. Detta meddelas dock snarast och du kan då välja att vänta med leverans tills alla produkter finns i lager eller annullera den slutsålda produkten från din order. Delleverans är möjlig men vi förbehåller oss då rätten att ta ut en extra fraktavgift

Byten och returer

OBS! Du är ansvarig för returpaketet tills dess att vi mottagit det.

Vid köp av varor på sajten gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

• Fraktkostnader återbetalas ej vid retur.
• Återbetalning sker med samma betalningsmetod som köpet.
• Returer som inte uppfyller våra krav accepteras ej utan återsänds tillsammans med en faktura avseende en administrativ avgift om 150 kr.
• Ej uthämtade paket debiteras med 350 kr.
• För att returen/bytet ska vara godkänt så får inga rester av stöv/damm/foder osv återfinnas på produkten. Tänk därför på att testa produkterna försiktigt, samt se över produkten innan du skickar tillbaka den.

Kontakta oss